IBCコンサルティングは経営戦略、財務戦略、グローバル戦略を支援します

海外上場(米国、香港、シンガポール)、新規株式公開(IPO)、PIPEによる資金調達、海外IR活動、M&A、企業価値評価、資金調達、海外進出支援、事業計画、経営計画、資本政策、事業再生、事業承継、経営者支援を通じて成長戦略を実現します!

顧客満足度調査(CS調査) 従業員満足度調査(ES調査)

新・顧客満足度調査の詳細はこちらをご覧ください。

顧客満足度(CS)の向上は、客数アップ、売上アップの最も重要なファクターであることは言うまでもありません。

しかし、漠然とでいくら「顧客満足度向上」を唱えても、適切で具体的な施策は出てきません。

  • 現状の自社の顧客満足度の構造はどのようになっているか?
  • 顧客満足度向上のための具体的方策はどうすれば良いか?
  • 顧客満足度向上を業績向上に導くための具体的方策はどうすれば良いか?

その答えは、お客様にあります!

IBCコンサルティングの新・顧客満足度調査

弊社が設計するCS調査は、単なる営業部門における部門間評価や結果の評論ではなく、開発、生産、仕入/購買、物流、管理といったすべての経営機能まで視野を拡大して、「どうすればリピート化につながるか、どうすれば取引が増えるのか」を具体的方策までブレークダウンして実践することを目的に設計しています。そして、弊社はそれこそがCS経営の本質と確信しています。

この新・お客様満足度調査は、比較評価だけでなく、リピート化、取引拡大の構造と具体的方策まで深堀りした分析を実施するものであり、会社側/供給側の論理ではなく、お客様の目線からのリピート化方策を明確化していきます。(統計分析に精通したスタッフが手法を開発して、事例を重ねてきたものです。)

貴社の売上/利益拡大のための新しい武器になることをお約束致します。短期間で可能な新たな経営の機軸作りにチャレンジされてはいかがでしょうか。

WEB調査の制作にも対応いたします!

同じノウハウを活用して従業員満足度調査(ES調査)もサポートいたします!